Турновости

Туроператоры рассказали, как организуют возврат туристов из-за рубежа

Возврат организованных туристов из-за границы находится под полным контролем туроператоров. В открытые аэропорты туристы прилетают в плановом режиме. Для закрытых предусмотрены альтернативные варианты.

ТУРОПЕРАТОРЫ НАХОДЯТСЯ С ТУРИСТАМИ

Туроператоры оперативно отреагировали на закрытие воздушного пространства для гражданских самолетов на границе с Украиной и как следствие - приостановку работы 11 аэропортов.

Клиенты туроператоров, которые должны возвращаться с зарубежного отдыха в открытые аэропорты, делают это в целом в штатном режиме, не считая задержек рейсов, вызванных увеличением времени полетов из-за облета закрытой территории.

Согласно данным онлайн-табло прилета московских аэропортов, с задержкой более двух-трех часов прилетали и будут прилетать ближайшие рейсы из Дубая, Абу-Даби, Антальи, Хургады, рейсы из Афин тоже с задержкой. Туристы проинформированы туроператорами об изменении времени вылета.

Туристы же, которые должны были прилетать в закрытые аэропорты, либо прилетают в доступные аэропорты и оттуда их везет организованный туроператором трансфер до дома, либо остаются на курортах. Расходы за продление проживания берут на себя туроператоры.

ANEX TOUR

Туристы из регионов возвращаются планово через другие аэропорты прилета. У туроператора есть программы из Ростова-на-Дону, Краснодара и Воронежа. Вместо первых двух городов рейсы перенаправят в аэропорт Минеральных Вод, а воронежский рейс полетит в Москву (Внуково).

Информация о всех изменениях по рейсам автоматически добавляется в заявку, просим отслеживать актуальные данные в личном кабинете агента. Туристам, ожидающим свой вылет в Россию, необходимо держать связь с отельным гидом, - сообщили в ANEX Tour.

Все заявки с вылетом до 28.02.2022 (включительно) из временно закрытых городов аннулированы. Туристам, забронировавшим туры в этот период, предлагается перенос дат поездки или вылет через другой город (при наличии мест на рейсах и сохранении продолжительности тура). Для внесения изменений в заявку необходимо обратиться по месту приобретения тура.

ИНТУРИСТ

Для туристов, вылетающих из Стамбула в Ростов-на-Дону и Краснодар регулярными рейсами была организована пересадка на московские рейсы с компенсацией стоимости авиабилетов.

Тем туристам, которым не удалось купить билет до Москвы, туроператор оплатил размещение, - рассказали в Интуристе.

Для туристов, которые должны были вылететь из Шарм-эль-Шейха в Краснодар на бортах партнерской авиакомпании AZUR Air организован вылет с прилетом в Кавказские минеральные воды и последующим трансфером до города назначения.

SPACE TRAVEL

Многие туристы компании в эти дни находятся в Дубае. Туроператор поддерживает с ними связь, оперативно делится поступающей от авиаперевозчиков и партнеров информацией.

В Space Travel рассказали, что пока отмена рейсов в Дубай коснулась только южных регионов России. На данный момент по остальным полетным программам информации об изменениях не поступало. На сегодня, уточняют в компании, известно об отмене рейса в Дубай из Краснодара 26 февраля и 1 марта, а также из Ростова-на-Дону 27 февраля.

Поступают звонки в сall-центр с уточнением ситуации, а также возможности переноса путешествий на альтернативные даты. В том числе есть запросы на аннуляцию туров, но на данный момент они носят единичный характер. Мы находимся на постоянной связи с клиентами и каждый запрос о переносе тура и изменении дат решается в индивидуальном порядке, - рассказали в пресс-службе туроператора.

PEGAS TOURISTIK

Заботятся о своих туристах и в PEGAS Touristik. Клиенты компании, которые не смогли вернуться с зарубежных и российских курортов домой, остались в своих отелях, издержки по размещению в которых взял на себя туроператор.

TEZ TOUR

В TEZ Tour рассказывают, что на текущий момент аннуляций зарубежных туров не фиксируют, но соответствующие вопросы от туристов поступают в нарастающем объеме из-за негативного информационного фона.

КАК ИДУТ ПРОДАЖИ

Продажи зарубежных туров, сообщают в многопрофильных туроператорских компаниях, снизились на 15-20%. Часть туристов, планировавших покупки туров на ближайшие даты, предпочитают подождать с бронированием. Но на лето продолжают поступать заявки.

На туры по России у некоторых компаний проседание среднесуточных продаж неделя к неделе достигает 40%. Как отмечают эксперты, скорее всего, это кратковременное явление, большей частью вызванное неразберихой с вылетами туристов из регионов Юга России.

САМОСТОЯТЕЛЬНЫЕ ТУРИСТЫ

Что касается самостоятельных туристов, то им Ростуризм рекомендовал по возможности пролонгировать поездку и отложить возврат в место проживания либо рассмотреть возможности вернуться железнодорожным или автомобильным транспортом.

Александра Полянская

Поделиться
Технологии Blogger.