Туристы, для которых актуальна проблема приостановки работы ряда аэропортов на юге России, получают всестороннюю поддержку от Ростуризма, Росавиации, туроператоров. Не оставляет своих клиентов наедине с трудностями и страховая компания ERV, автоматически пролонгируя сроки действия полисов до 2 марта.
ОТДЫХ ТУРИСТОВ НА КУРОРТАХ РОССИИ ПОД КОНТРОЛЕМВ 11 российских регионах, где 24 февраля были закрыты аэропорты, сейчас, по данным Ростуризма, находятся порядка 150 тыс. туристов, из них 25 тыс. отдыхают по линии туроператоров.
Подчеркнем, что это общая цифра: по данным АТОР, организованных туристов, у которых запланированы вылеты из курортных регионов до 2 марта включительно, меньше - около 8 тысяч, по предварительной оценке.
Временные сложности с перевозкой туристам помогают преодолеть и Ростуризм, и Росавиация и, конечно, туроператоры.
Не остается в стороне и страховая компания ERV, один из крупнейших игроков российского и европейского рынков туристического страхования.
СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ERV АВТОМАТИЧЕСКИ ПРОДЛЕВАЕТ ТУРИСТАМ ДЕЙСТВИЕ ИХ ПОЛИСОВВ связи c приостановкой работы ряда аэропортов до 2 марта ERV автоматически пролонгирует на этот срок действие страховых полисов по всем программам с медицинскими рисками до возвращения застрахованного на постоянное место жительства. Данное решение распространяется в том числе и на путешествующих по территории России.
Юлия Алчеева, исполнительный директор ERV, в беседе с Вестником АТОР, рассказала, что такой же регламент действовал и во время начала пандемии в 2020 году, когда туристам, вынужденно задерживающимся за границей, автоматически продлевали действия полисов.
Все полисы застрахованных в компании туристов, будут автоматически продлены до 2 марта. Действие полиса может быть прекращено до указанной даты в случае, если турист вернется раньше. После 2 марта будем действовать по ситуации. Обновления будут опубликованы на нашем сайте, - рассказала Юлия Алчеева.
ОТЕЛИ НАЧИНАЮТ ИДТИ НАВСТРЕЧУ ТУРИСТАМТуроператоры заявляют, что ситуация с возвращением туристов с курортов и их доставки туда находится под полным контролем.
Что касается отелей, то Ростуризм как регулятор туристического рынка обратился к российским отельерам с просьбой идти навстречу туристам и продлевать проживание в гостиницах гостям, которые не могут вылететь из закрытых аэропортов, без повышения стоимости гостиничных услуг, а по возможности - без дополнительной платы. Также регулятор просит отели плотно взаимодействовать с туроператорами и находить взаимоприемлемые решения.
По словам Сергея Ромашкина, генерального директора туроператора Дельфин, переговоры с отелями ведутся и многие уже идут навстречу туристам, предлагая им продление размещения с существенными скидками.
Александра Полянская