В Санкт-Петербурге уже больше года действует специальная программа Safe Travels SPb, протоколы которой помогут чувствовать себя в городе уверенно и безопасно. Рассказываем о главном.
ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОСКАР ЗА БЕЗОПАСНОСТЬВ октябре Санкт-Петербург получил туристический Оскар, премию World Travel Awards (WTA) за лучшее продвижение в европейском регионе.
Информационная кампания Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга под названием Петербургское гостеприимство / Safe Travels / Новая туристская география признана Ведущей маркетинговой кампании Европы 2021 года (Europe's Leading Marketing Campaign 2021).
Впервые столь высокая награда присуждена российскому направлению. До сих пор ни один город в нашей стране такого авторитетного признания не получал.
Почему же международные эксперты так высоко оценили проект Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга по продвижению города на Неве как безопасного и гостеприимного туристического направления?
ПЕТЕРБУРГСКОЕ ГОСТЕПРИИМСТВО КАК МАРКА КАЧЕСТВАЗа комментариями и подробностями программы Safe Travels мы обратились в Комитет по развитию туризма Санкт-Петербурга. В ведомстве рассказали, что пандемия стала испытанием для всего международного туризма, и Санкт-Петербург, как мировой туристский центр, не стал исключением.
Однако в Петербурге решили: границы рано или поздно откроются, туристы снова поедут по миру, при этом в посткоронавирусном мире конкуренция за туристов обострится. Поэтому в городе на Неве к моменту перезапуска туризма все должно быть все готово к возвращению гостей.
По инициативе Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга летом 2020 года была разработана комплексная стратегическая программа Петербургское гостеприимство, которая стала своего рода торговой маркой города, подчеркивающей высокий класс петербургской индустрии гостеприимства. Программа включала и конкретные действия: адаптацию подготовки персонала и инфраструктуры под требования любого клиента из разных стран, с разным менталитетом и потребностями.
Как отмечает председатель Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга Сергей Корнеев, по существу стояла задача по созданию в Петербурге нового стандарта качества индустрии гостеприимства, чтобы приезжающие в город туристы чувствовали комфортно и безопасно.
Такие собственные, петербургские, стандарты, согласованные с Роспотребнадзором, были разработаны и внедрены в рамках специальной программы Safe Travels SPB, базирующейся на международных протоколах безопасности в период пандемии.
Это - общая история для всех организаций всех видов деятельности, связанных с приемом и обслуживанием туристов. Петербургские стандарты безопасности согласованы с международными протоколами через Всемирный Совет по туризму и путешествиям (WTTC). Они учитывают рекомендации как ВОЗ, так Всемирной Туристской Организации (UNWTO). Благодаря этому мы получили возможность и право сделать свой знак безопасного туризма - Safe Travel SPb. Петербург стал первым городом России, присоединившимся к международному движению Safe Travels со своим собственным информационным знаком Safe Travels SPb, - добавляет Сергей Корнеев.
ВСЕ УЧАСТНИКИ SAFE TRAVELS SPB ПРЕДСТАВЛЕНЫ НА ПОРТАЛЕ VISIT-PETERSBURGПолучая знак Safe Travels SPb, гостиница, ресторан или иная организация подтверждают следование всем санитарным нормам, утвержденным для такой категории объектов. На своем сайте объекты туристской индустрии размещают информацию о соблюдаемых мерах безопасности. Информация обо всех участниках программы консолидируется на официальном городском туристском портале Visit-Petersburg.
На городском туристском портале Visit-Petersburg на интерактивной карте можно увидеть всех, кто уже получил знак Safe Travels SPb. Это позволяет туристам получать необходимую информацию, чувствовать себя уверенно и выбирать именно Петербург в качестве направления для поездки, - подчеркивает Сергей Корнеев.
По данным Комитета, уже более 1,8 тыс. организаций индустрии гостеприимства Санкт-Петербурга присоединились к программе по обеспечению стандартов безопасного туризма.
В ГОРОДЕ ВАКЦИНИРОВАН ПЕРСОНАЛ ПОПУЛЯРНЫХ ОТЕЛЕЙВ августе к комплексу санитарно-эпидемиологических мер, которые реализуются в туриндустрии города в рамках глобальной инициативы Safe Travels, добавилась и активная прививочная кампания. Средний показатель иммунизации сотрудников крупнейших петербургских отелей составляет не менее 80%.
Среди таких отелей - гостиницы Москва, Hilton Saint-Petersburg Expoforum, Park Inn Radisson Пулковская, Гранд Отель Европа, Corinthia.
Закончив иммунизацию персонала, организации индустрии гостеприимства Петербурга могут получить специальный статус вакцинирован к знаку Safe Travels SPb.
В Санкт-Петербурге более 300 тысяч человек так или иначе связаны с индустрией гостеприимства. Это отели, туроператоры, транспорт, водные перевозчики, авиакомпании и многие другие. Петербургский туристический бизнес вообще очень френдли. Все заинтересованы не только в развитии туризма, но и его эмоциональной составляющей. Мы гордимся своим городом. Мы знаем, что в нем очень интересно. Все также хотят, чтобы пребывание в Петербурге было еще и безопасно для туристов. Поэтому мы серьезно занимаемся вакцинацией и обеспечением санитарной безопасности, - резюмирует Сергей Корнеев.
Елена Мягкова